FAQ

BUCHUNGEN

• Wie erhalte ich ein Angebot?
Die Verfügbarkeit kann online über die Website www.marinazzurraresort.com abgerufen oder eine Buchungsanfrage an die Buchungszentrale geschickt werden.
Die Buchungszentrale ist telefonisch +39 0431 430144 oder per E-Mail hotel@etgroup.info erreichbar.


• Wie bestätige ich meine Buchung?
Um die Buchung zu bestätigen, ist eine Anzahlung von 20% des Gesamtbetrags zu leisten, welche per Banküberweisung, online oder durch die Mitteilung der Kreditkartennummer mit entsprechendem Ablaufdatum gezahlt werden kann. Sobald die Anzahlung registriert ist, erhalten Sie eine schriftliche Buchungsbestätigung per E-Mail oder Post. Sollten Sie unseren “Non Refundable” Tarif buchen, wird der Gesamtbetrag der Buchung im Voraus verlangt, der wie oben beschrieben gezahlt werden kann.


• Wie lauten die Rücktrittsbedingungen?

- Im Fall einer Absage von mind. 30 Tage vor der geplanten Anreise besteht die Möglichkeit eine Gutschrift im Wert der bereits geleisteten Anzahlung zu erhalten, die im laufenden oder darauffolgenden Jahr eingelöst werden kann.
- Bei Absagen von weniger als 30 Tagen vor geplanter Anreise bis zum “No Show“ verliert der Gast die bereits geleistete Anzahlung.
- Bei vorzeitiger Abreise zahlt der Gast den Gesamtbetrag abzüglich nicht genutzter Mahlzeiten. Wir weisen darauf hin, dass im Fall einer Buchung zum “Non Refundable“ Tarif keine Rückerstattungen vorgesehen sind.


• Kann eine Reiserücktrittsversicherung abgeschlossen werden?

Europa Tourist Group bietet Ihnen, dank der Allianz Booking Protection und Booking Protection Plus, eine Reiserücktrittsversicherung zum Vorteilspreis. Versichern Sie Ihre Anzahlung oder sogar den gesamten Aufenthalt und buchen Sie sorglos Ihren nächsten Urlaub in Bibione oder Lignano.
Entdecken Sie alle Vorteile eines versicherten Urlaubs; füllen Sie das unten stehende Formular aus und laden Sie alle Details im Pdf-Format herunter: www.marinazzurraresort.com/utility/booking-protection.html

• Kann ich ein Nichtraucher-Hausboot buchen?
Alle Hausboote sind “Nichtraucher” Hausboote. Auf den Hausbooten ist das Rauchen nicht gestattet. Es gibt zahlreiche Grünbereiche und freie Flächen außerhalb des Stegs, wo geraucht werden darf.

• Sind meine Sonderwünsche in Bezug auf die Lage des Hausboots garantiert?
Wir sind stets bemüht, allen Wünschen unserer Gäste nachzukommen, können jedoch weder schriftlich noch mündlich die Erfüllung dieser garantieren.

• Kann ich den Strandplatz in der ersten Reihe buchen?
Der Strandplatz kann nicht in der ersten Reihe reserviert werden.


• Müssen die Liegen im Poolbereich reserviert werden?
Es ist nicht möglich, die Liegen im Poolbereich zu reservieren.


• Wie kann ich einen Geschenkgutschein für einen Aufenthalt im Hotel anfordern?

Kontaktieren Sie unsere Buchungszentrale bezüglich des Gutscheinbetrags (Tel. +39 0431 430144 oder E-Mail hotel@etgroup.info). Sobald wir die Zahlung erhalten haben, schicken wir Ihnen den Geschenkgutschein per E-Mail oder per Post.

• Wie kann ich die Hotelrechnung vor Ort begleichen?
Der Aufenthalt kann beim Check-Out bezahlt werden. Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Kreditkarte, EC-Karte oder Bargeld bis Euro 1.999,00.

• Ist das Resort für alle geeignet?
Das Resort ist nicht für Personen mit starken Gehbehinderungen geeignet, da alle Hausboote über zwei Etagen mit Innentreppe verfügen.
Aus Sicherheitsgründen wird das Resort nicht Familien mit Kindern unter 6 Jahren empfohlen.

 

RESORT-LEISTUNGEN

• Wie lauten die Check-In und Check-Out Zeiten?
Check-In: ab 16.00 Uhr
Check-Out: bis 10.00 Uhr
Sollten Sie am Vormittag anreisen und das Hausboot bereits bezugsfertig sein, so können Sie einchecken und die Unterkunft beziehen. Andernfalls können Sie Ihr Fahrzeug parken und den Poolbereich nutzen, bis Ihr Hausboot fertig ist.

• Wie kann ich einen Early Check-In oder Late Check-Out buchen?
Ein früherer Check-In und späterer Check-Out ist mit der Rezeption zu vereinbaren, da diese nur nach Verfügbarkeit möglich sind.


• Wie weit ist das Resort vom Stadtzentrum und vom Strand entfernt?
Das Resort befindet sich in einer wunderschönen grünen und ruhigen Lage, ca. 2.500m vom Strand entfernt. Der Zentrumbereich von Lignano Pineta ist ca. 4km und das Zentrum von Lignano Sabbiadoro ca. 7 km entfernt.


• Wie kann ich das Hotel mit dem Zug oder dem Flugzeug erreichen?
Der nächstgelegene Bahnhof befindet sich in Latisana, nur 20km von Lignano entfernt, von dort aus kann das Hotel mit dem Bus oder Taxi erreicht werden. Die Flughäfen hingegen sind Treviso – A. Canova (80 km) und Venezia – Marco Polo (90km). Für weitere Details: www.marinazzurraresort.com/dove-siamo.html

• Organisiert das Resort Transfers vom/zum Flughafen/Bahnhof?
Auf Anfrage und gegen Bezahlung kann das Resort oder die Buchungszentrale einen Taxitransfer organisieren. Es ist ausreichend das Anreisedatum, den Flughafen, die Ankunftszeit und Flugnummer mitzuteilen. Der Transferservice erwartet Sie schlieβlich am Ausgang der Ankünfte am Flughafen und begleitet Sie direkt bis zum Resort.


• Ist der Parkplatz im Preis inbegriffen? Muss der Parkplatz im Voraus reserviert werden?
Das Resort verfügt über einen unbewachten Parkplatz, eine Vorreservierung ist nicht erforderlich.


• Werden Reisebetten für Kleinkinder und Wickelunterlagen zur Verfügung gestellt?
Reisebetten für Kinder bis zu 3 Jahren und Wickelunterlagen stehen je nach Verfügbarkeit gratis zur Verfügung. Bitte bei der Buchung angeben.


• Verfügen die Hausboote über Mikrowelle und Filterkaffeemaschine?
In den Hausbooten stehen Mikrowelle und Filterkaffeemaschine zur freien Nutzung zur Verfügung.


• Stehen Buggies für Kleinkinder zur Verfügung?
Buggies stehen gratis und je nach Verfügbarkeit zur Verfügung. Bitte bei der Buchung angeben.


• Sind Haustiere erlaubt?
Kleine Haustiere (1 Tier pro Unterkunft) sind auf Anfrage und gegen Aufpreis von € 15,00 pro Tag/Tier in den Hausbooten erlaubt (Kaution € 100,00 bei Anreise an der Rezeption zu hinterlegen).
Ihr Haustier muss über Microchip, einen gültigen EU-Heimtierausweis und Impfausweis verfügen.

• Verleiht das Resort Fahrräder?
Fahrräder können je nach Verfügbarkeit für 2,00Euro pro Tag gemietet werden.

• Wie kann ich den Fluss erkunden?
Die Gäste vom Marina Azzurra Resort können vor Ort je nach Wetterlage und Verfügbarkeit Elektroboote für max. 5 Personen mieten, um die Umgebung zu erkunden. Vom Resort aus kann man den Fluss und die inneren Kanäle entlangfahren und sogar die Lagunen von Bibione und Marano besuchen. Das Elektroboot kostet €10,00 pro Stunde.

• Verfügt das Resort über Wi-Fi?
Das Resort verfügt über Wi-Fi. Die Login Informationen sind an der Rezeption erhältlich.


• Verfügt das Resort über einen eigenen Strandsektor?
Das Resort verfügt über reservierte Strandplätze am Strand von Lignano Riviera, ca. 2,5km vom Resort entfernt, welcher bequem mit dem Fahrrad erreicht werden kann.

• Wie tief sind die Poolbecken?
Das Resort verfügt über einen Poolbereich von 450m². Das Schwimmerbecken hat eine Tiefe von 130cm und das Nichtschwimmerbecken mit Wasserspielen von 20 bis 50cm. Der Whirlpoolbereich hat eine Wassertiefe von 90cm.

• Stehen Badetücher für den Poolbereich zur Verfügung?
Die Badetücher befinden sich direkt in Ihrem Hausboot und werden jeden zweiten Tag gewechselt.

• Wie kann ich einen T Time im Golf Club von Lignano buchen?
Die Abschlagzeiten können direkt im Resort oder durch die Buchungszentrale gebucht werden. Das Resort stellt Ihnen den Voucher für das Green Fee zu einem ermäßigten Tarif aus.

• Können die Sport- und Tennisplätze im Resort genutzt werden?
Die Sportplätze können nach Absprache mit der Rezeption genutzt werden. Gerne werden von der Rezeption Bälle und Schläger zur Verfügung gestellt.

• Kann man im Resort grillen?
Gas Grillen ist in den extra dafür vorgesehenen Barbecue Plätzen erlaubt. An der Rezeption können Sie die notwendigen Utensilien erhalten.

• Kann man mit dem Hausboot über den Fluss Tagliamento fahren?
Die Hausboote sind fest verankert und es ist leider nicht möglich mit den Hausbooten den Fluss Tagliamento zu befahren. Das Resort verfügt über Elektroboote, mit denen man die Wasserstraßen der unmittelbaren Umgebung erkunden kann.
RESTAURANT

• Wie sind die Restaurantzeiten?
Frühstück: 7.30-10.00
Abendessen: 19.00-20.30

• Gibt es einen Dress Code für den Restaurantbereich?
Die gewünschte Garderobe ist eher casual elegant; Strandkleidung und Badeschuhe, sowie Flip-Flops sind nicht gestattet.


• Findet der Restaurantservice in Buffetform oder à la Carte statt?

Der Restaurantbetrieb ist in Buffetform vorgesehen; die Direktion kann entscheiden, ob die Mahlzeiten als “Free Service Buffet” oder mit Menüwahl angeboten werden.
Die Mahlzeiten können auch Take Away direkt auf dem Hausboot verkostet werden.

• Wieviel kostet eine Extramahlzeit?
Für Resortgäste werden für Extramahlzeiten Euro 30,00 pro Person (Getränke extra) und für das Frühstück Euro 15,00 pro Person berechnet.

• Werden auch glutenfreie, vegetarische und vegane, sowie Gerichte für Personen mit Nahrungsmittelunverträglichkeiten angeboten?
Unsere Küche ist gut ausgestattet und wird sich sicherlich bemühen Ihren Anfragen gerecht zu werden. Bitte geben Sie Nahrungsmittelunverträglichkeiten direkt bei der Buchung an.

• Gibt es ein Kindermenü?

Es ist kein Kindermenü vorhanden. Gerne können Babybreis von der Küche aufgewärmt werden.

• Verfügt das Resort über eine Bar?
Auf dem Oberdeck der Emerald River befindet sich eine Lounge Bar, die täglich ab 16.00 Uhr geöffnet ist.
Die Öffnungszeiten können Änderungen unterliegen.

• Ich verbringe meinen Urlaub nicht im Marina Azzurra Resort, kann ich dennoch die Lounge Bar der Emerald River besuchen?
Unsere Lounge Bar kann auch von Gästen besucht werden, die nicht im Resort übernachten.

• Wo findet der Restaurantservice (Frühstück und Abendessen) statt?
Der Restaurantservice findet normalerweise im Clubschiff “Emerald River” statt. Die Direktion kann entscheiden, den Service auch in ein anderes Hotel der Europa Group zu verlegen.

BIBIONE THERMAE

• Wie kann ich die SPA Anwendungen der Bibione Thermae buchen?
Die Anwendungen und Massagen können unter folgender Telefonnummer gebucht werden +39 0431 441200 oder Sie können sich direkt an die Hotelrezeption wenden. Sie erhalten auf die Spa-Anwendungen und Massagen eine Ermäβigung von 10%.



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